Privacyverklaring
Rolbatech Transporttechniek, gevestigd aan Zevensterweide 12, 3448 JT Woerden, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Hier leest u welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.
1. Wie zijn wij?
Rolbatech Transporttechniek
Zevensterweide 12
3448 JT Woerden
Website: rolbatech.nl
Telefoon: +31 348 430502
E-mail: info@rolbatech.nl
Ook voor vragen over privacy of verzoeken over uw persoonsgegevens kunt u via deze contactgegevens contact met ons opnemen.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u onze website gebruikt, contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt, een account aanmaakt of een bestelling plaatst. Afhankelijk van uw gebruik gaat het om:
- Voor- en achternaam en, indien van toepassing, bedrijfsnaam.
- Adresgegevens, waaronder factuuradres en afleveradres.
- Telefoonnummer en e-mailadres.
- Accountgegevens, zoals gebruikersnaam, beveiligd opgeslagen wachtwoordgegevens en gegevens die nodig zijn voor uw account en bestellingen.
- Gegevens over aanvragen, offertes, bestellingen, facturen en betalingen.
- De inhoud van berichten en eventuele bijlagen die u zelf aan ons verstrekt.
- Technische gegevens, zoals IP-adres, browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina's en interacties met onze website.
- Cookievoorkeuren en gegevens waarmee uw toestemmingskeuze wordt vastgelegd.
Technische gegevens zijn niet in alle gevallen anoniem. Welke gegevens worden verwerkt, hangt onder meer af van de gebruikte dienst en uw cookievoorkeuren. Hieronder lichten wij dit verder toe.
3. Waarom verwerken wij uw gegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor een passend doel en op basis van een toepasselijke AVG-grondslag.
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Aanvragen beantwoorden, offertes opstellen en voorbereidingen treffen voor een bestelling. | Voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst. Bij algemene vragen of contact met zakelijke contactpersonen: ons gerechtvaardigde belang bij zakelijke communicatie. |
| Bestellingen verwerken, goederen leveren, betalingen afhandelen en u informeren over uw bestelling of relevante wijzigingen in onze dienstverlening. | Uitvoering van een overeenkomst. Voor gegevens van contactpersonen bij zakelijke klanten: ons gerechtvaardigde belang bij de uitvoering van de zakelijke relatie. |
| Een door u aangevraagd klantaccount aanbieden en beheren. | Uitvoering van de overeenkomst voor het gebruik van uw account. |
| Onze administratie voeren en voldoen aan fiscale verplichtingen. | Wettelijke verplichting. |
| Service verlenen, vragen over eerder geleverde producten beantwoorden en passende onderdelen kunnen terugvinden. | Uitvoering van een overeenkomst en ons gerechtvaardigde belang bij nazorg en productondersteuning. |
| De website laten functioneren, misbruik en spam bestrijden en systemen beveiligen. | Ons gerechtvaardigde belang bij een betrouwbare en veilige dienstverlening; uitvoering van een overeenkomst waar dit voor de gevraagde dienst nodig is. |
| Niet-noodzakelijke cookies gebruiken voor meting en externe inhoud. | Uw toestemming. Voor beperkte statistische verwerking zonder deze cookies beroepen wij ons op ons gerechtvaardigde belang bij inzicht in het gebruik en verbetering van de website. |
| Cookievoorkeuren onthouden en toestemmingskeuzes kunnen aantonen. | Wettelijke verplichting voor zover nodig om toestemming aan te tonen, en ons gerechtvaardigde belang bij het respecteren van uw voorkeuren. |
Wanneer wij gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, wegen wij ons belang af tegen uw privacybelangen. Wij gebruiken niet meer gegevens dan voor het doel nodig is.
4. Contactformulieren en offerteaanvragen
De door u ingevulde gegevens worden per e-mail aan ons verzonden. Eventuele bijlagen ontvangen wij eveneens per e-mail. Formulierinzendingen worden niet daarnaast in een formulierarchief op de website opgeslagen.
Wij gebruiken uw bericht en contactgegevens om uw vraag of aanvraag te behandelen en zo nodig contact met u op te nemen. Welke velden verplicht zijn, staat bij het betreffende formulier. Verstrek alleen gegevens en bijlagen die nodig zijn voor uw aanvraag.
Voor bescherming tegen spam gebruiken de formulieren Google reCAPTCHA met het vakje 'Ik ben geen robot'. Google kan daarbij technische gegevens verwerken, waaronder uw IP-adres, browser- en apparaatgegevens en interacties die nodig zijn om misbruik te herkennen. Meer informatie staat in het privacybeleid van Google.
5. Bestellingen en klantaccounts
U kunt bestellen als gast of een klantaccount aanmaken. Voor een bestelling verwerken wij de gegevens die nodig zijn voor de order, facturering, betaling en levering.
Met een account kunt u inloggen en uw bestellingen bekijken. Uw opgeslagen gegevens kunnen daarnaast worden gebruikt om een volgende bestelling eenvoudiger te plaatsen. Productbeoordelingen en bezoekersreacties zijn niet ingeschakeld.
De webwinkel gebruikt functionele cookies voor onder meer het winkelmandje en de sessie. Daarnaast kan de webwinkel informatie over de herkomst van een bezoek aan een bestelling koppelen, zoals een verwijzende website of campagne en het apparaattype. De bijbehorende niet-noodzakelijke cookies vallen onder de cookievoorkeuren.
6. Betalingen
iDEAL via MultiSafePay
iDEAL-betalingen verlopen via MultiSafePay. Voor de verwerking worden de benodigde transactie- en bestelgegevens met deze betaalprovider gedeeld. MultiSafePay verwerkt ook gegevens die nodig zijn om de betaling veilig uit te voeren en aan eigen wettelijke verplichtingen te voldoen. Lees hiervoor het privacybeleid van MultiSafePay.
PayPal en creditcardbetalingen
PayPal-betalingen en creditcardbetalingen verlopen via PayPal. De benodigde gegevens worden door PayPal verwerkt voor betaling, beveiliging en fraudepreventie en voor eigen wettelijke verplichtingen. Creditcardgegevens worden bij deze betaalprovider verwerkt. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van PayPal.
Betaling op factuur
Bij betaling op factuur verstrekt Rolbatech de factuur. U maakt het bedrag over via uw eigen bank. Wij verwerken de factuur- en betalingsgegevens die nodig zijn om de betaling te controleren en in onze administratie vast te leggen.
7. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wanneer daarvoor een andere geldige grondslag bestaat of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Het gaat onder meer om:
- Een hosting- en e-maildienstverlener in Nederland voor websiteopslag, zakelijke e-mail en websiteback-ups.
- MultiSafePay en PayPal voor de door u gekozen betaalmethode.
- De leverancier van transporttechniek en de betrokken vervoerder, die uw klantnaam en afleveradres ontvangen wanneer zij de levering verzorgen.
- Google voor Analytics, reCAPTCHA en YouTube, afhankelijk van uw gebruik van de website en de betrokken dienst.
- Een aanbieder van toestemmingsbeheer voor het beheren en registreren van cookievoorkeuren.
- Een externe clouddienst voor website- en afbeeldingsoptimalisatie.
- Bevoegde instanties, zoals de Belastingdienst, wanneer een wettelijke verplichting dit vereist.
Wij beperken de gedeelde gegevens tot wat voor het betreffende doel nodig is. Voor dienstverleners die uitsluitend in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, zijn afspraken over verwerking en beveiliging vereist. Betaalproviders en andere partijen kunnen daarnaast voor hun eigen doeleinden zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verwerking.
Onze boekhouding wordt verwerkt in een lokaal geïnstalleerd boekhoudpakket. Projectgegevens worden op ons eigen netwerk bewaard.
8. Cookies, statistieken en externe inhoud
Uw cookievoorkeuren
Via onze cookiebanner kunt u niet-noodzakelijke cookies accepteren of weigeren en uw keuze per categorie aanpassen. Uw keuze wordt onthouden en in het toestemmingsregister vastgelegd om de gegeven toestemming te kunnen aantonen.
Via de cookie-instellingen kunt u uw keuze later wijzigen. Het overzicht van cookies, doeleinden en looptijden vindt u in de cookie-instellingen en onze cookieverklaring. U kunt cookies ook via uw browser verwijderen of blokkeren. Sommige functies, zoals het winkelmandje, kunnen dan minder goed werken.
Google Analytics en Google Ads
Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het bezoek aan onze website en de werking ervan te verbeteren. Daarbij gaat het bijvoorbeeld om bezochte pagina's, interacties, bezoekherkomst en browser- en apparaatgegevens. Google Analytics slaat individuele IP-adressen niet op, maar dat betekent niet dat alle overige meetgegevens volledig anoniem zijn.
Google Consent Mode past de meting aan uw toestemmingskeuze aan. Bij geweigerde toestemming worden geen Analytics-cookies geplaatst. Wel kunnen beperkte meetverzoeken zonder deze cookies naar Google worden verzonden, waaronder informatie over de toestemmingsstatus en het bezoek. Het weigeren van cookies betekent daardoor niet dat iedere verbinding met Google stopt.
Rolbatech gebruikt Google Ads om te adverteren. Wij gebruiken daarbij geen conversiemeting in Google Ads. Google en eventuele advertentiediensten verwerken bij interactie met advertenties gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Zie het privacybeleid van Google voor meer informatie.
YouTube-video's
Op enkele pagina's staan ingesloten YouTube-video's. Deze inhoud wordt via het toestemmingsbeheer geblokkeerd totdat u toestemming geeft voor de categorie Advertentie. Na toestemming kan YouTube technische gegevens over uw bezoek en interactie met de video verwerken en cookies of vergelijkbare opslag gebruiken. Wanneer u bij Google bent ingelogd, kan Google de verwerking verbinden aan uw account. Meer informatie staat in het privacybeleid van Google.
Caching en websiteoptimalisatie
Wij gebruiken caching om pagina's sneller te laden. Hiervoor worden tijdelijke kopieën van websitepagina's en geoptimaliseerde bestanden opgeslagen. Voor afbeeldings- en paginaoptimalisatie gebruiken wij daarnaast een externe clouddienst. Daarvoor kunnen websitebestanden en de voor de dienst benodigde technische gegevens worden verzonden. Deze dienst wordt niet gebruikt om al het websiteverkeer via een extern distributienetwerk te laten verlopen.
Geen nieuwsbrieven
Wij versturen geen nieuwsbrieven of marketingmails. Berichten over uw aanvraag, bestelling, betaling of dienstverlening vallen onder onze normale zakelijke communicatie.
9. Hoelang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Daarbij houden wij rekening met wettelijke bewaarplichten en de noodzaak van service en nazorg.
| Gegevens | Bewaartermijn | Doel |
|---|---|---|
| Aanvragen en offertes die niet tot een bestelling leiden, inclusief ontvangen e-mails en bijlagen. | Verwijdering zodra duidelijk is dat geen opdracht volgt, en uiterlijk één jaar na ontvangst, tenzij een concrete reden voor verdere afhandeling bestaat. | Beantwoording en afhandeling van de aanvraag. |
| Inactieve klantaccounts op de website. | Drie jaar zonder activiteit, zoals inloggen of bestellen. | Accountdienstverlening en besteloverzicht. |
| Fiscale administratie, waaronder facturen, relevante bestel- en betalingsgegevens en debiteurenadministratie. | Zeven jaar volgens de fiscale bewaarplicht. Wanneer gegevens langer actueel blijven, begint de wettelijke bewaartermijn pas wanneer die actualiteitswaarde vervalt. | Wettelijke administratie- en bewaarplicht. |
| Projectmappen met gegevens over geleverde producten en de daarvoor benodigde klantgegevens. | Tien jaar na levering. Daarna beoordelen wij of langer bewaren voor een concreet doel nodig is; zo niet, dan verwijderen wij de gegevens. | Nazorg, productondersteuning en het terugvinden van onderdelen. |
| Websiteback-ups bij onze hostingdienstverlener. | Maximaal negentig dagen. | Herstel na storingen of verlies van gegevens. |
| Lokale NAS-back-up van projectmappen. | Dagelijks overschreven. Verwijderingen in de projectmappen worden bij de volgende back-up verwerkt. | Herstel van projectgegevens. |
Een debiteurenkaart in de boekhouding is iets anders dan een inlogaccount op de website. Het verwijderen van een websiteaccount betekent daarom niet dat gegevens die wij wettelijk moeten bewaren ook uit de administratie verdwijnen.
In Google Analytics is de bewaartermijn voor gebeurtenisgegevens ingesteld op twee maanden en voor gebruikersgegevens op veertien maanden. Het opnieuw laten beginnen van de bewaartermijn bij nieuwe gebruikersactiviteit is uitgeschakeld. Deze instellingen gelden voor de gegevens waarop de Analytics-retentie-instellingen van toepassing zijn; samengevoegde standaardrapportages vallen daar niet onder. Google verwijdert verlopen gegevens volgens zijn periodieke verwijderingsproces.
Toestemmingsregistraties worden binnen onze huidige dienst voor toestemmingsbeheer één jaar bewaard. Voor cookies en vergelijkbare browseropslag gelden afzonderlijk de looptijden in het cookieoverzicht.
Als gegevens noodzakelijk zijn voor een lopend geschil, wettelijke verplichting of concrete servicevraag, kunnen wij de daarvoor benodigde gegevens langer bewaren. Wij beperken dit tot de relevante gegevens en het noodzakelijke tijdvak.
10. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Bij het gebruik van internationale dienstverleners, voor statistieken, betalingen, toestemmingsbeheer en websiteoptimalisatie, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt. Dit kan onder meer verwerking in de Verenigde Staten omvatten.
Voor dergelijke doorgiften is een geldige doorgiftegrond nodig. Afhankelijk van de dienst en ontvanger kan dit een toepasselijk adequaatheidsbesluit zijn, waaronder het EU-US Data Privacy Framework voor gecertificeerde ontvangers, of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie met waar nodig aanvullende waarborgen. Google gebruikt adequaatheidsmechanismen, waaronder het Data Privacy Framework voor de betrokken Amerikaanse gecertificeerde entiteiten, en waar nodig standaardcontractbepalingen. Google licht deze mechanismen toe op de pagina over internationale gegevensdoorgifte. De privacyverklaringen van de andere genoemde dienstverleners geven aanvullende informatie over hun verwerking.
Onze dienstverleners voor toestemmingsbeheer en websiteoptimalisatie beschrijven doorgiftewaarborgen in hun verwerkersafspraken. Onze hostingdienstverlener kan voor technische ondersteuning ook subverwerkers buiten de EER inschakelen. De gepubliceerde afspraken noemen Amerikaanse verwerking van supporttickets met standaardcontractbepalingen als waarborg.
U kunt via info@rolbatech.nl informatie vragen over de concrete ontvangers van uw gegevens en de waarborgen die van toepassing zijn op de verwerking van uw gegevens.
11. Bijzondere persoonsgegevens en minderjarigen
Onze dienstverlening is niet gericht op het verzamelen van bijzondere persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens, of op kinderen jonger dan zestien jaar. Wij vragen u dergelijke gegevens niet via onze formulieren of bijlagen aan ons te verstrekken.
Wij kunnen niet altijd controleren hoe oud een websitebezoeker is. Daarom raden wij ouders aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen. Vermoedt u dat wij zonder de vereiste toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld? Neem dan contact op via info@rolbatech.nl, zodat wij dit kunnen onderzoeken en de gegevens waar nodig verwijderen.
12. Geautomatiseerde besluitvorming
Rolbatech neemt geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor u hebben. Geautomatiseerde spamcontroles en websiteanalyses worden wel gebruikt zoals hierboven beschreven.
13. Uw privacyrechten
Onder de voorwaarden van de AVG heeft u het recht om:
- Uw persoonsgegevens in te zien en een kopie te ontvangen.
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
- Gegevens te laten verwijderen wanneer daarvoor een geldige reden bestaat.
- De verwerking te laten beperken.
- Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang.
- Uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd.
- Gegevens in een gangbaar digitaal formaat te ontvangen of over te laten dragen, voor zover het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.
Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van verwerking die vóór de intrekking plaatsvond. Een verwijderingsverzoek betekent niet dat wij gegevens mogen verwijderen die wij op grond van een wettelijke verplichting moeten bewaren.
Stuur uw verzoek naar info@rolbatech.nl. Wij controleren op een passende manier of het verzoek van u afkomstig is. Stuur niet uit eigen beweging een kopie van uw identiteitsbewijs. Als aanvullende identificatie nodig is, leggen wij uit welke gegevens daarvoor noodzakelijk zijn.
Wij reageren zo snel mogelijk en in beginsel binnen één maand na ontvangst. Als een verzoek complex is of u meerdere verzoeken indient, kan deze termijn volgens de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd. Wij informeren u daarover binnen de eerste maand en leggen de reden uit.
U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
14. Beveiliging en mogelijke datalekken
Rolbatech neemt de bescherming van persoonsgegevens serieus. Wij beperken de toegang tot klantgegevens tot de persoon die deze voor de dienstverlening en het beheer nodig heeft. Voor de toegang worden persoonlijke accounts gebruikt. De website gebruikt een beveiligde HTTPS-verbinding. Websiteback-ups en een lokale back-up van projectmappen ondersteunen het herstel bij gegevensverlies.
Heeft u aanwijzingen voor misbruik, verlies of onbevoegde toegang tot persoonsgegevens? Meld dit zo spoedig mogelijk via info@rolbatech.nl of telefonisch via +31 348 430502. De verantwoordelijke voor het website- en klantgegevensbeheer behandelt de melding.
15. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of toepasselijke regels veranderen. De actuele versie wordt op deze website gepubliceerd.
Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026.
